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“老大难” 如今心里暖
http://www.syd.com.cn   来源:沈阳日报 2018-12-27 10:23
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  12月26日,沈阳迎来大降温。去年供热投诉率较高的皇姑区御花社区情况如何?居民家里的温度是否达标?当天下午,记者走进御花社区,感受这片昔日供热“老大难”区域的变化。

  室外温度-12℃,室内温度23℃。家住皇姑区崇山中路11号凯悦花园5号楼9-1的徐大爷谈起今年的供热情况,笑得合不拢嘴,“以前到了冬天,我和老伴儿只能在家穿棉袄,晚上还得盖两床被,今年家里都是23℃、24℃。”

  “我们小区许多人都选择到南方过冬,我和老伴儿也是南飞一族,但今年供热变好了,我们两口子和许多邻居都决定不去南方过。”徐大爷说。

  凯悦花园所在的御花社区书记张妍告诉记者,她们这个社区包括8个物业小区、11个弃管小区和3个自管小区。“这片区域以前是‘老大难’,供热投诉率居高不下,每年冬天社区都会耗费很大的时间和精力来帮助处理供热投诉。”张妍说,自从沈阳国新环保新能源有限公司接手这片区域后,重新改造了管网,加强了维修力度,这个供热“老大难”区域彻底“摘帽”了。

  2017年8月15日,御花社区这片区域以前的供暖公司因自身原因无法经营,按照政府招投标程序,该公司原有的约530万平方米供暖业务全部由沈阳国新环保新能源有限公司承接。公司总经理助理魏江军告诉记者,从公司接手至今,公司已经持续投入3亿元进行管网建设和改造,预计在未来两年内还要投入2亿元进行一次管网建设和老旧管网彻底改造,从根本上解决这一区域7万多户老百姓的供热问题。

  魏江军告诉记者,为了更快更好的解决用户报修的问题,公司还开通了手机APP功能,在投诉中心和维修人员之间建立了手机实时推送功能,可以方便快捷的接收工单并回复工单,以保障用户投诉处理的及时性。

编辑:pd16
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