炉火旺 屋里暖!

今年长白地区居民可通过供热公司微信公众号进行线上供热投诉

来源:沈阳晚报 2020-11-02 09:55

  

  “19.8℃!我家是一楼,别人家比我家还要高一些。”和平区金沙湾小区17号楼1单元1楼2号居民刘丽说。10月31日晚,沈阳市房产局组织在沈媒体记者,兵分六路“开栓当天看供热”,沈阳晚报、沈报全媒体记者走进了和平区的长白地区。

  长白地区居民今年供热投诉用公众号

  沈阳祥运热力供暖有限公司主要负责长白地区居民供热,按照全市“错峰启炉”的时间表,该公司于10月28日就已点火启炉,开始热运行,几天来一直在不断地提温过程当中。当天记者走进该公司的热源厂,几个巨型大锅炉的炉火红彤彤,烧得正旺,源源不断的热源正输向百姓家。在该公司的智慧供热平台上,记者看到二次网的回水温度已达30-31℃,用户家庭平均室温21.7℃。“这意味着,此刻居民家的温度多数已经达标。”沈阳祥运热力供暖有限公司副总经理那伟说。

  据那伟介绍,今年该公司投入了200多万元,建设了网源联动智慧供热系统,对用热户室内温度、换热站运行参数和热源厂数据进行汇总管理分析,通过自动调节程序实现对现场电动设备的自动调节,以更加精细和动态的方式管理整个供热系统,实现安全供热、平衡供热的目标。这意味着长白地区居民家的室温将进一步趋于平衡。

  此外,为能够给用户提供方便、快捷、高效的供热服务,祥运热力今年还推出了微信公众号。通过公众号“缴费报修”菜单可实现报修、缴费、投诉等一站式服务。“以往用户投诉只靠电话,投诉高峰期难免会出现拥堵现象让用户焦急和不满。通过线上投诉,不仅解决了拥堵问题,还提升了我们维修人员的工作效率和服务质量。”那伟说。

  智慧供热监管平台实现供热企业全覆盖

  供热当天,在沈阳市公用事业发展中心,供热事业发展部副部长王义对今冬全市供热情况进行了介绍。他说从10月20日开始,市房产局组织供热单位提前进行了冷、热态试运行工作,并根据大气污染防治工作的部署,组织燃煤热源实行了错峰启炉。截至10月31日中午,全市热源100%提前开栓供热,且运行比较平稳。最早的供热公司提前了5天供热。

  在沈阳市智慧供热监管平台上,记者注意到全市各供热企业热源厂的数据已经实时传输了过来。当日17时,分布在全市各个部位的1710户居民家的室温也已经上传到了平台。“今年智慧供热监管平台已经再次升级,不仅提高了监测频率,由去年的1小时,变为了今年的20分钟,缩短了报警时间,让问题发现得更及时,而且监测的换热站点数量也提高到了2600个,实现了供热企业的全覆盖。”王义说。

  25支供热应急抢修队时刻待命

  王义介绍,今年全市加大了“三修”监管力度。市房产局先后制定了《沈阳市2020年供热设施设备“三修”工作方案》等多个文件,全面落实“三修”备案制、现场督导制和验收承诺制,并且通过三级包保检查、各区互检等方式逐项落实,切实加强对供热“三修”质量和进度的监管。全市供热单位“三修”总投资6.8亿元,共完成大修锅炉432台,鼓风机692台,除渣机235台,维修楼栋1998栋;计划改造供热旧管网50公里,实际改造109公里,超额完成改造任务;组织淘汰民用燃煤供热小锅炉10台,原有供热面积联网到周边大热源后,供热效果将明显改善。

  此外,今年市房产局还对全市各供热企业的煤厂进行了普查。今冬采暖期,计划储煤826万吨,截至目前已储煤554万吨,储煤率67%,预计12月底可储煤743万吨,储煤率将达到90%。同时,加强供热单位储煤场建设和管理,通过建设全封闭、半封闭储煤设施和对露天储煤场采取设置围挡、加强苫盖等措施,避免扬尘污染,助力蓝天行动。

  市房产局还进一步完善了《沈阳市冬季供热应急预案》,组建25支供热应急抢修队伍,储备发电机、电焊机等主要应急设备221台,备用移动锅炉6台;10月份,组织开展了应急抢修演练。各区、供热单位都相应建立了应急处置工作预案,提前储备了应急设备和备品备件,进一步提高供热应急保障能力。

  沈阳晚报、沈报全媒体记者 王彩丽 摄影记者 王勇

编辑:js10
更多猛料!欢迎扫描下方二维码关注沈阳网官方微信(sydcomcn)